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全国税务系统12366呼叫中心宣讲走进江苏

6月5日，全国税务系统12366 共筑税务梦 青春勇担当 主题宣讲交流活动在江苏南京举行。此次宣讲旨在积极推动税法大宣传活动，激发学习动力，增进工作交流，展现青年风采，塑造团队精神，促进爱岗敬业，全面提升12366服务品牌。来自江苏省国家税务局、江苏省地方税务局、基层税务机关和纳税人代表共160人参加了宣讲。

江苏省国税局党组成员、副局长周柏柯致辞。

作为12366这个年轻团队里的优秀代表，来自吉林国税的于春晖、大连地税的孙威乾、西藏国税的扎西卓嘎、大连国税的王宇和吉林地税的赵莹5位12366一线业务骨干，以自己的亲身经历和生动鲜活的事例讲述了在12366这个工作岗位上的所感和所悟。他们富有朝气，甘于奉献，勇于担当的精神风貌打动了在场的每一个听众，现场掌声不断。

作为江苏国税12366安全、方便、快捷的代表，一线咨询员杨琦在听完宣讲后表示很受鼓舞。 宣讲组的宣讲让我们感同身受，激励着我们12366一线的同志们更好地展现我们的专业，传递万宁我们的真诚，创造我们勇于担当的青春。

江苏地税12366代表唐恬则表示，这次宣讲让她感到共鸣、感动和鞭策，她表示，通过这次学习交流，将会把这份共鸣该公司主要负责开发永久情势的超薄碳纤维层技术和感动，转化为进一步做好工作的不竭动力，不忘初心，不电子粉负青春，做好为纳税人服务的每一天工作。

江苏省国税局党组成员、副局长周柏柯在欢迎辞中介绍，12366作为全国统一的纳税服务，经过多年的打造，已成为税务机关与广大纳税人以及社会大传动效力高众最重要的沟通渠道，近两年更是发展为 能问、能查、能看、能听、能约、能办 的综合服务平台。江苏是全国经济大省，国地税纳税人总量超千万，12366服务量在全国也名列前茅。国税12366自2011年省级集中以来，经过近六年的建设，已完成了全省纳税咨询一体化整合，在全国首先将12366系统升级为全省统一纳税咨询平台，全省12366连同特服号座席规模已达510个，2016年国税1236鞋里革6对外服务量达到669万，排名全国第一。江苏地税12366采取 全省集中呼入、各地分布呼出 的建设方式，全省共设置14个呼叫中心，共计20陶氏汽车系统事业部亚太区 市场经理 朱宏波0余个座席，近年来，依托信息技术持续优化升级，线上线下业务相互融合，互为补充，全方位服务纳税人，2016年地税12366对外服务量达到254万。

江苏省地方税务局副局长陈茂锋表示，将以此次宣讲交流活动为契机，认真学习早强剂先进，查找改进不足。在12366纳税服务体系建设中，坚持需求导向和问题导向，以务实创新、统筹集成的工作思路，推进各项工作，使纳税服务工作更贴近纳税人的需求，努力实现纳税人满意度和税法遵从度 双提升 ，推动江苏12366纳税服务水平实现新跨越，迈上新台阶！