快递员往外卖食物中吐口水商家包装要封口泡沫灭火

发布时间：2022-07-07 17:20:04

快递员往外卖食物中吐口水？商家包装要封口！

最近，院长在网上看到一条视频，一个快递员往外卖食物中吐口水，而且还吐了四次，令人震惊，尤其是经常点外卖的人表示，这样以后还怎么敢点外卖？

那么具体事件是怎样的呢？原来，顾客薛女士在某外卖平台上点了外卖之后，商家自行更换了其他公司的快递员送餐，当快递员将外卖送到薛女士所在大厦的楼下时，打电话让薛女士自己下楼来拿外卖，薛女士没有答应这个请求，因为她认为一般送外卖的小哥哥都会送上楼的。

结果，这位快递员一边骂骂咧咧地给薛女士送上去，一边还往食物里多次吐口水。

快递员这种令人震惊的行为，不仅给经常点外卖的人群抹上了一层阴影，让人感到后怕；也影响了外卖平台和商家的信誉。

① 网友：以后都不敢点外卖了

现在，很多独居的年轻人都是靠点外卖生活，数据显示，2018年我国的外卖交易金额就达到了4613亿元，今年应该会更高。而据《中国互联网络发展状况统计报告》数据显示，截至今年6月，我国网上外卖用户规模达4.21亿。

有这么多人吃饭靠外卖，所以一看到这类消息，就感同身受，就送餐员该不该送上楼以及他的报复行为纷纷发表看法。有人说，送餐员现在都高人一等，简直不敢惹；甚至有人表示以后都不敢点外卖了。

其实，选择点外卖的顾客本来就是因为不想出门去吃饭，如果不送上楼，那还不如自己出去吃。

② 理性看待：不能以偏概全

但是，上述事件是个例，我们也不能因此以偏概全，让一颗老鼠屎坏了一锅好粥，应该理性对待。而且外卖送餐也需要商家、骑手以及顾客之间相互理解。

如果确实不方面送上楼，骑手可以先给顾客打电话，征得同意之后等顾客下楼来取餐，本来也没几步路，就下个楼，举手之劳而已。

相反，如果顾客不同意下楼，还是应该送上楼，毕竟顾客是付了送餐费的。而且顾客也可能因为没有梳洗、穿戴等原因不方便下楼，这个时候骑手也应该理解顾客。

③ 商家：如何避免快递员的此类行为

想必很多老板为了增加销量，也开通了外卖。骑手送餐可能会遇到各种各样的问题引起顾客不满，比如像上述事件中的送餐员的报复行为，也有可能是不小心汤洒了或者送餐晚了，等等。有时候顾客会把原因归咎到商家身上，把怒气也发泄给商家，如此一来，商家就会觉得很委屈。那么商家可以采取哪些措施来避免类似的事情发生呢？

Ⅰ 记得给食物袋封口

此事件中，其实商家也有一定责任，因为商家也坦言他们售出的餐食只有常规包装，没用保鲜膜等做封口处理。如果商家给食物袋封口了，那么快递员也就不会那么容易打开餐盒，往里面吐口水了。

所以，各位老板，在处理外卖订单的时候，一定要在包装上下功夫，尽量做到包装严实，且封口。

Ⅱ避免更换其他快递员

此次事件中，还有一个值得注意的地方，据外卖平台反映，商家并没有使用该平台的骑手派送，而是自行联系其他公司的快递员进行送餐。

商家如果不能自己送餐，还是应该选择平台的配送服务，因为他们接受统一的规范管理，相对来说更值得信赖。而其他公司的快递员的职业素养，我们毕竟并不清楚，不能只因为便宜就擅自更换，否则可能对商家的信誉带来隐患。